La compra de cualquier producto ofertado en la página web e-shop.loewe.com (España, Reino Unido, Francia y Portugal) está sujeta a los presentes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones de Venta").

Los pedidos solamente podrán realizarse en la página web e-shop.loewe.com por consumidores personas físicas y por sociedades para adquirir productos LOEWE sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos LOEWE adquiridos a través de la página web e-shop.loewe.com.

LOEWE HERMANOS podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento pulsando el vínculo titulado "Condiciones Generales".

Para realizar cualquier pedido a través de la página web e-shoploewe.com, será necesario que Usted acepte los Términos y Condiciones de Venta en vigor en el momento de realizar el pedido.

La página web e-shop.loewe.com podrá ser utilizada para cursar pedidos sobre una selección de productos LOEWE de LOEWE HERMANOS, directamente en línea a través de Internet desde España (con exclusión de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Reino Unido, Francia y Portugal.

La zona de entrega de los productos LOEWE solicitados a través de la página web e-shop.loewe.com se encontrará restringida a España (con exclusión de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Reino Unido, Francia metropolitana (inclusive Córcega) y Portugal (véase "Zona de entrega").

Se podrá realizar un pedido destinado a una única dirección de entrega (véase "Lugar de la entrega"), pudiendo esta ser diferente de la dirección de facturación.

Al realizar la selección de producto en la página web E-shop.loewe.com, se mostrará una página resumen con una fotografía del artículo, color y referencias, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. Usted deberá verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado con carácter previo a la confirmación de su pedido. Una vez confirmado, su pedido será remitido a LOEWE HERMANOS para su procesamiento. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo es posible que las fotografías no correspondan con exactitud por motivos ajenos a nuestra voluntad Por ello, ni LOEWE HERMANOS ni LOEWE S.A. serán responsables de cualquier error ó inexactitud que se produzca en las fotografías ó representaciones gráficas de los productos LOEWE expuestos en la página web e-shoploewe.com. Si usted tuviera cualquier cuestión en relación con los productos, podrá, por supuesto, contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente ("Contacto").

LOEWE HERMANOS se reserva el derecho a anular cualquier pedido solicitado por cualquier cliente con el que exista alguna controversia en relación con un pedido anterior, ó si LOEWE HERMANOS tuviera algún motivo razonable para sospechar que dicho cliente haya incumplido los presentes Términos y Condiciones de Venta, ó que esté participando en cualquier actividad fraudulenta ó delictiva, por cualquier otro motivo que LOEWE HERMANOS considere legítimo.

Para cualquier pedido extraordinario, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el vínculo "Contacto".

Se informa de que, para realizar el pedido, LOEWE HERMANOS procederá a recabar los siguientes datos personales del cliente que serán integrados a un fichero automatizado titularidad de LOEWE HERMANOS: nombre y apellidos, identificador y contraseña de la cuenta del cliente en E-shoploewe.com, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia habitual del cliente, dirección de entrega y medios de pago. Mediante la solicitud de un pedido a través de E-shoploewe.com, el cliente presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporarán al citado fichero automatizado cuyo responsable es LOEWE HERMANOS y cuyo encargado del tratamiento de dichos datos es LOEWE, S.A. Dichos datos se recogen con la finalidad de gestionar la entrega de los productos adquiridos por el cliente así como para apreciar el perfil de los clientes para un mejor desarrollo de los productos y servicios. Estas informaciones son necesarias para el tratamiento del pedido. La consignación de la información de carácter personal solicitada al cliente para la tramitación de un pedido tiene carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarla implicará la imposibilidad de poder ser cliente de LOEWE HERMANOS a través de E-shop.loewe.com.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales integrados en los ficheros de LOEWE, S.A. Podrá ejercer estos derechos mediante el envío de una solicitud por correo ordinario al responsable del fichero, LOEWE HERMANOS a la siguiente dirección: Carrera de San Jerónimo nº 15, 28014 Madrid o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección e-mail: eshoploewe@loewe.es.

Los precios y productos mostrados en la pagina web e-shop.loewe.com están sujetos a disponibilidad, en el momento de la realización del pedido se le informará de la disponibilidad.

De forma excepcional, se podrán realizar modificaciones en el pedido. Si el producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informará al cliente con la mayor brevedad. En este momento usted podrá modificar su pedido y sustituirlo por otro producto de la web e-shop.loewe.com o cancelarlo.

Si anula el pedido, el importe pagado será abonado de forma inmediata si ya se hubiera cargado en su tarjeta de crédito.

LOEWE HERMANOS no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de productos.

LOEWE HERMANOS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web e-shop.loewe.com.

Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pago", el cual confirmará su pedido.

Tras la confirmación, su pedido será enviado a LOEWE HERMANOS para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado ó anulado salvo de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta ó con las disposiciones establecidas en la ley española.

La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta.

Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.

Cualquier dato registrado por la página web e-shop.loewe.com servirá como acreditación de las transacciones realizadas entre LOEWE HERMANOS y sus clientes.

En el supuesto de surgiera alguna discrepancia entre LOEWE HERMANOS y alguno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la página web e-shop.loewe.com, los datos registrados por LOEWE S.A. serán considerados como prueba irrefutable de la transacción que contengan.

Los precios de los productos LOEWE figuran en Euros y libras esterlinas, incluyendo impuestos. El importe final de su pedido incluirá los gastos de envío (véase "Envío y entrega").

LOEWE HERMANOS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web E-shop.loewe.com. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web e-shop.loewe.com en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.

Cualquier pedido realizado en la página web e-shop.loewe.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.

Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito.

Los descuentos ofrecidos en las tiendas LOEWE o monedas o tarjetas de regalo emitidas por las tiendas LOEWE no podrán utilizarse para la compra de artículos en la página web E-shop.loewe.com.

Los pedidos serán abonados en Euros o Libras esterlinas. Y los pagos deberán realizarse mediante Mastercard®, Visa® o American Express®.

Su pedido será cursado, una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago

Si cualquiera de los artículos solicitados no estuviera disponible (véase "Disponibilidad de producto"), se abonará contra la tarjeta con la que se ha hecho el pago, el importe de los productos no enviados, entendiéndose que el pedido ha sido anulado.

Los productos solicitados continuarán siendo propiedad de LOEWE HERMANOS como su titular dominical de pleno derecho, y ni la propiedad ni el título sobre los productos solicitados revertirán al cliente hasta que LOEWE HERMANOS no haya recibido la totalidad del pago por los productos.

El cliente se compromete a devolver los productos recibidos a LOEWE HERMANOS en caso de que exista algún problema en el pago tras la solicitud cursada por ésta.

Los riesgos (en concreto la perdida, robo o daños) relativos a los productos entregados serán asumidos por usted a partir de la fecha de entrega.

Las mercancías adquiridas a través de la página web e-shop.loewe.com solamente podrán ser entregadas en España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Reino Unido, Francia metropolitana (inclusive Córcega) y Portugal.

Cualquier dirección de entrega situada fuera de esta Zona de Entrega será rechazada durante el proceso de solicitud, por razones de seguridad. No se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos.

Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

Los costes de envío serán asumidos por el cliente y serán incluidos en el importe total del pedido.

El plazo de entrega será de 2/3 días hábiles para las entregas en España (Península y Baleares) y de 4/5 días hábiles para las entregas en Portugal, Reino Unido y Francia. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso son vinculantes para LOEWE HERMANOS.

Durante el procedimiento de solicitud, le informaremos del plazo aproximado necesario para la entrega y el método de envío, que normalmente será UPS para España y FEDEX para Portugal, Reino Unido y Francia.

Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles. Con el fin de que su reclamación sea aceptada, por favor infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico.

Si las mercancías no se corresponden con su pedido ó no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras ó devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada "DERECHO DE DESESTIMIENTO - DEVOLUCIONES - CAMBIOS - REEMBOLSOS".

Podrá devolver cualquier producto solicitado o desistir de su compra a través de la página web e-shop.loewe.com dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los artículos. Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, a la siguiente dirección:

Servicio E-shoploewe.com, C/ Herreros 41, Polígono Industrial Los Ángeles, 28906 Madrid, España

(Utilice siempre el formulario de devolución incluido en su pedido a estos efectos FEDEX Y UPS). Deberá adjuntar la factura original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido. 

Para realizar una devolución el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista en los teléfonos que se indican a continuación, y acordar con él, la fecha y hora de recogida de los productos devueltos en su propio domicilio:

Podrá hacer devoluciones y cambios en cualquiera de nuestras tiendas (salvo centros del El Corte Inglés, Selfridges, Harrods, Galerie Lafayette, outlets y wholesale.) adjuntando ticket de compra o ticket regalo.

El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que deberán ser envíados por correo certificado o por cualquier otro medio que acredite con total certitud la fecha de envío . El coste de la devolución de las mercancías será asumido por usted.

No obstante, no podrá devolverse o reembolsarse todo producto solicitado a la página web E-shop.loewe.com que haya sido personalizado a su requerimiento.

LOEWE HERMANOS efectuará el reembolso de los artículos válidamente devueltos por el cliente mediante el abono del importe pagado o cargado en su tarjeta. Sólo podrá efectuar devoluciones a través de la web el comprador original del producto puesto que se abonará directamente en la tarjeta con la que se hizo el pago.

No es posible realizar cambios a través de la web.

LOEWE HERMANOS podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios por culpa del cliente, no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos, a elección de LOEWE HERMANOS.

LOEWE HERMANOS no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea ó retraso en el envío, de cualquier artículo que usted desee devolver a la página web  E-shoploewe.com, en la medida en que los riesgos del transporte elegido por usted hayan sido asumidos por usted.

En la actualidad, no cambiamos ó permitimos devoluciones de mercancías adquiridas en las tiendas LOEWE a través de la página web e-shoploewe.com.

Cualquier producto adquirido (o recibido como regalo) a través de e-shop.loewe.com podrá, ser cambiado por un producto diferente en tienda, en un determinado número de tiendas LOEWE, en los sesenta  (60) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

LOEWE HERMANOS garantiza sus productos vendidos en la página web e-shop.loewe.com frente a defectos de conformidad con los términos establecidos en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español y de la normativa aplicable de defensa de consumidores y usuarios.

LOEWE HERMANOS no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental especial ó emergente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante u otras pérdidas intangibles, que surjan de, ó en relación con el uso que usted realice, ó con su incapacidad para utilizar, la página web e-shop.loewe.com.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de España. Se excluye por el presente documento cualquier aplicación de la Convención de la Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. El idioma de los presentes Términos y Condiciones es el español y el inglés. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva los juzgados y tribunales españoles, y usted acepta, por el presente, someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales. LOEWE HERMANOS estará facultada para solicitar y obtener medidas cautelares ó cualquier otra medida similar para proteger sus derechos contenidos en este documento.

La página web e-shop.loewe.com es operada por LOEWE S.A., la casa matriz del grupo LOEWE, quien ha otorgado a LOEWE HERMANOS el derecho a vender una selección de los productos de LOEWE a través de Internet.

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